01 Einleitung

Diese Regeln regeln die Bedingungen des Treueprogramms Flowline, das von der Northfinder a. s. auf der Website northfinder.com betrieben wird (nachfolgend „das Programm"). Das Programm richtet sich an registrierte Kunden und ermöglicht ihnen, beim Einkauf im Northfinder-Onlineshop Vorteile zu sammeln.

Durch die Teilnahme am Programm — durch Registrierung, einen Kauf oder eine andere Form der Aufnahme — bestätigt der Kunde, dass er diese Regeln zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

Die Programmvorteile werden durch ein automatisiertes System auf der Grundlage geltender Regeln zugeteilt. Northfinder a. s. behält sich das Recht vor, über die Anwendung von Vorteilen gemäß den aktuellen Programmbedingungen zu entscheiden.

02 Programmaufnahme

Der Kunde wird automatisch in das Programm aufgenommen — durch Registrierung eines Kontos auf northfinder.com oder durch den ersten Kauf. Eine gesonderte Anmeldung oder Zahlung ist nicht erforderlich.

Das Programm umfasst mehrere Mitgliedschaftsstufen. Die Einstufung in eine bestimmte Stufe hängt von der Kundenaktivität ab, insbesondere vom Gesamtkaufvolumen im betrachteten Zeitraum. Die Bedingungen für den Wechsel zwischen den Stufen werden intern festgelegt und können sich ändern.

• Der Aufstieg in eine höhere Stufe erfolgt automatisch nach Erfüllung der Bedingungen; der Kunde ist nicht verpflichtet, ein Upgrade zu beantragen.
• Die Mitgliedschaftsstufe wird regelmäßig überprüft. Bei Nichterfüllung der Bedingungen kann eine Einstufung in eine niedrigere Stufe erfolgen.
• Die mit einer bestimmten Stufe verbundenen Vorteile sind nicht rechtlich durchsetzbar und können geändert oder widerrufen werden.
• Northfinder a. s. ist nicht verpflichtet, den Kunden im Voraus über eine Änderung seiner Einstufung zu informieren, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.

03 Treuepunkte

Kunden, die am Programm teilnehmen, können beim Einkauf Treuepunkte sammeln, die beim nächsten Kauf als Rabatt eingelöst werden können.

• Punktewert: 1 Punkt entspricht beim Einlösen einem Wert von 1 EUR.
• Maximale Einlösung: Punkte können bis zu einem Maximum von 25 % des Gesamtbestellwerts eingelöst werden. Dieses Limit ist fest und kann nicht überschritten werden.
• Verzögerte Gutschrift: Punkte für einen Kauf werden dem Kunden mit einer zeitlichen Verzögerung nach Auftragsbestätigung gutgeschrieben. Diese Verzögerung wird durch die operativen Regeln des Programms festgelegt.
• Punktegültigkeit: Punkte haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf der festgelegten Frist seit dem letzten Kauf verfällt das Punkteguthaben. Die aktuelle Gültigkeitsfrist ist im Kundenkonto einsehbar.
• Berechnungsgrundlage: Punkte werden ausschließlich auf den tatsächlich bezahlten Betrag der Bestellung berechnet — nicht auf den ursprünglichen Produktpreis oder den Wert vor Anwendung von Rabatten.
• Rücksendungen: Bei Warenrücksendung oder Stornierung einer Bestellung werden die damit verbundenen Punkte storniert, einschließlich noch nicht aktivierter Punkte.
• Ausnahmen bei hohen Rabatten: Bei Bestellungen, bei denen der Gesamtrabatt einen festgelegten Schwellenwert überschreitet, werden für den Kauf möglicherweise keine Punkte vergeben. Der genaue Schwellenwert wird durch interne Systemregeln definiert.

04 Rabatte und Vergünstigungen

Im Rahmen des Programms und des Northfinder-Onlineshops können Kunden verschiedene Arten von Rabatten erhalten. Jede Art hat unterschiedliche Bedingungen, Gültigkeitsdauer und Anwendungsbereich.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Art von Vergünstigung hängt von der Kundenstufe, dem aktuellen Kontostatus und anderen für jede Rabattart festgelegten Bedingungen ab.

05 Kombination von Rabatten

• Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine gleichzeitig für eine Bestellung zu verwenden. Das System akzeptiert maximal einen Rabattcode.
• Die Verwendung eines Rabatts kann automatisch die Möglichkeit ausschließen, einen anderen Rabatt innerhalb derselben Bestellung zu verwenden.
• Bestimmte Rabattarten schließen sich gegenseitig aus und können nicht gleichzeitig angewendet werden.
• Einige Kombinationen sind bedingt — ihre Verfügbarkeit hängt von den konkreten Produkten in der Bestellung oder anderen Faktoren ab.
• Kunden können die Kombinations regeln für Rabatte nicht manuell ändern oder umgehen. Das System wendet die Kombination stets gemäß den aktuellen Regeln an.
• Northfinder a. s. garantiert nicht die Verfügbarkeit einer bestimmten Rabattkombination und behält sich das Recht vor, die Kombinationsregeln jederzeit zu ändern.

06 Verwendung von Gutscheinen

Im Rahmen des Programms ausgestellte Gutscheine unterliegen folgenden Bedingungen:

• Kontobindung: Gutscheine sind in der Regel an ein bestimmtes Kundenkonto oder eine E-Mail-Adresse gebunden. Sie sind nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragbar.
• Gültigkeit: Jeder Gutschein hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein oder in der Nachricht, mit der er zugesandt wurde, angegeben ist. Nach Ablauf der Gültigkeit wird der Gutschein ohne Ersatz ungültig.
• Mindestkaufwert: Gutscheine können an eine Mindestbestellmenge geknüpft sein. Diese Bedingung ist bei jedem einzelnen Gutschein angegeben.
• Einmalige Verwendung: Gutscheine sind in der Regel zur einmaligen Verwendung bestimmt — nach der Einlösung verlieren sie ihre Gültigkeit und können nicht erneut verwendet werden.
• Kein Bargeldwert: Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht, übertragen, verkauft oder anderweitig veräußert werden. Nicht genutzter Wert verfällt mit Ablauf des Gutscheins.
• Produktbeschränkungen: Einige Gutscheine können auf bestimmte Produktkategorien oder Produkte zum Vollpreis beschränkt sein. Diese Einschränkung ist stets beim jeweiligen Gutschein angegeben.

07 Einschränkungen und Systemschutz

Northfinder a. s. behält sich bei der Verwaltung des Programms folgende Rechte vor:

• Ablehnung der Rabattanwendung: Das System kann die Anwendung eines Rabatts verweigern, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind — z. B. Nichterfüllung des Mindestkaufwerts, abgelaufene Gültigkeit, Produktinkompatibilität oder Verstoß gegen Kombinationsregeln.
• Einschränkung oder Sperrung des Kontos: Bei Verdacht auf Missbrauch des Programms, Manipulation des Systems oder Handlungen entgegen diesen Regeln kann das Kundenkonto vorübergehend eingeschränkt oder dauerhaft gekündigt werden, einschließlich des Verlusts gesammelter Punkte und Vergünstigungen.
• Änderung der Programmbedingungen: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Programmbedingungen, die mit den einzelnen Stufen verbundenen Vorteile, die Regeln zum Sammeln und Einlösen von Punkten sowie die Verfügbarkeit jeglicher Rabatte jederzeit zu ändern.
• Programmbeendigung: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Flowline-Programm jederzeit zu beenden oder vorübergehend auszusetzen. In diesem Fall werden die Kunden mit angemessener Vorabbenachrichtigung über verfügbare Kommunikationskanäle informiert.
• Technische Fehler: Ein technischer Fehler des Systems, des Zahlungsanbieters oder eines Drittanbieters begründet keinen Anspruch des Kunden auf einen Rabatt, eine Entschädigung oder die Gewährung einer Vergünstigung, die ihm andernfalls nicht zusteht.
• Doppelte Konten: Das Erstellen mehrerer Konten mit dem Ziel, Programmvorteile mehrfach zu erhalten, ist nicht gestattet. Bei Feststellung eines solchen Verhaltens können alle betroffenen Konten gekündigt werden.

08 Schlussbestimmungen

Diese Regeln können fortlaufend aktualisiert werden. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf northfinder.com in Kraft, sofern in der jeweiligen Änderung nichts anderes bestimmt ist.

• Maßgeblich ist stets die aktuelle Version der auf der Website northfinder.com veröffentlichten Regeln.
• Durch die fortgesetzte Teilnahme am Programm nach der Veröffentlichung von Änderungen bestätigt der Kunde sein Einverständnis mit den aktualisierten Regeln.
• In Fällen, die durch diese Regeln nicht ausdrücklich geregelt werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Northfinder a. s.
• Das Flowline-Programm steht ausschließlich Kunden zur Verfügung, die auf northfinder.com einkaufen, und gilt für Käufe, die über den Onlineshop des Unternehmens getätigt werden.
• Fragen zum Programm und seinen Regeln können an den Kundenservice unter der im Bereich Kontakt verfügbaren Adresse gerichtet werden.